Heuristic Evaluation pada Aplikasi Halodoc Dalam Mengukur Uji Kelayakan Pengguna

Abstract

Pada era ini, arus perkembangan teknologi semakin memudahkan kegiatan. Salah satunya dengan berkembangnya teknologi dalam dunia kesehatan. Di masa pandemi, dengan terbatasnya mobilitas di Indonesia, penyakit yang menyebar, dibutuhkan solusi yang membantu masyarakat mengakses fasilitas kesehatan dengan cara yang lebih efisien. Limitasi masyarakat dalam mengakses layanan kesehatan selama masa pandemi menggeser minat masyarakat dalam mempertimbangkan akses kesehatan secara jarak jauh menggunakan telemedicine dalam waktu dekat. Telemedicine merupakan cara mengakses fasilitas kesehatan dari jarak jauh yang dapat menghubungkan pasien dan dokter. Peminat dari telemedicine ini meningkat pesat saat pandemi karena kebutuhan masyarakat mengakses fasilitas kesehatan yang lebih efisien. Salah satu perusahaan yang paling terkenal di Indonesia dalam layanan ini adalah Halodoc. Diperlukan pengujian usability untuk mengukur kualitas kelayakan aplikasi sehingga pengguna tetap nyaman menggunakan layanan yang ditawarkan. Salah satu metode yang dapat digunakan adalah metode heuristic evaluation.