Analisis Signifikansi Platform Tada sebagai Basis Perancangan Siji Wallet

Abstract

Kesulitan dalam mempertahankan pelanggan lama kerap dialami oleh pelaku bisnis dibandingkan memperoleh pelanggan baru, karena saat ini aktivitas serba mudah dan praktis.Dampak dari perkembangan tersebut, membuat persaingan ketat antar merchant maupun bisnis, yang mengharuskan untuk memiliki strategi yang efektif agar menciptakan engagement serta mempertahankan pelanggan lama. Dalam usaha pencapaian tujuan tersebut, perancangan aplikasi berbasis smartphone bernama Siji Wallet, berupaya membantu pebisnis untuk membangun customer relationship management (CRM). Perancangan proyek ini dilakukan dengan metodologi dari Bruce Hanington & Bella Martin, dimana saat ini penulis dalam tahap pengumpulan data yang dilakukan dari adanya wawancara, studi pustaka serta observasi terhadap salah satu kompetitor utama Siji Wallet. Harapannya dengan hasil analisis ini, dapat dibuatnya aplikasi loyalty sesuai dengan kaidah UI/UX, sehingga dapat membantu brand dalam mempertahankan pelanggan dan juga memudahkan pelanggan menjalankan loyalitas program dengan banyak keuntungan dalam satu genggaman.