ANALISIS PERAN BUDAYA ORGANISASI DALAM MEMBANGUN LOYALITAS KARYAWAN PT MLM
Keywords:
komunikasi organisasi, budaya organisasi, loyalitas karyawan [organizational communication, organizational culture, employee loyalty]Abstract
PT MLM merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang spare part motor dan sudah berdiri di Indonesia selama 20 tahun. Fokus penelitian ini terletak pada budaya organisasi dan loyalitas karyawan di PT MLM. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran budaya organisasi dalam membangun loyalitas karyawan PT MLM. Teori yang menjadi acuan dalam penelitian ini adalah Komunikasi Organisasi, Budaya Organisasi, dan Loyalitas Karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data yang dilakukan melalui wawancara mendalam, observasi, dan studi dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa peran budaya organisasi di PT MLM mampu membangun loyalitas karyawan melalui budaya mutu, inovasi, tepercaya, ramah, dan ahli yang diterapkan oleh seluruh karyawan. Selain itu, PT MLM juga menerapkan budaya organisasi dengan dengan alur komunikasi ke bawah dan alur komunikasi ke samping.
[PT MLM is a company engaged in motorbike spare part and has been established in Indonesia for 20 years. The focus of this research lies in the organizational culture and employee loyalty at PT MLM. This study aims to determine the role of organizational culture in building employee loyalty of PT MLM. The theory that becomes the reference in this research is Organizational Communication, Organizational Culture, and Employee Loyalty. This research uses descriptive qualitative method. Data collection techniques used in this research are in-depth interview, observation, and document study. The results show that the role of organizational culture in PT MLM is able in building employee loyalty through a culture of quality, innovation, trusted, friendly, and expert that is applied by all employees. In addition, PT MLM also implements an organizational culture with downward and horizontal communication]
References
Ali, R. E. F., Djamhur, Hamidah. (2013). Peran Budaya Organisasi dalam Peningkatan Untuk Kerja Perusahaan.
Ariwibowo, O. (2010). Peran Budaya Organisasi Studi Eksplorasi pada PT. SIMOPLAS (Simongan Plastic Factory Semarang). Universitas Diponegoro.
Azizah, N. (2014). Budaya Organisasi Dan Kinerja Pegawai Pada Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Madya Makassar. Universitas Negri Makassar, 1-14.
Benedita, N. (2017). Media Relations Kementerian Riset, Teknologi, Dan Pendidikan Tinggi Republik Indonesia (Studi Deskriptif Mengenai Strategi Humas Melalui Media Relations Dalam Mengoptimalkan Publisitas Kemenristekdikti RI).
Destianti, A. K. (2017). Peran Komunikasi Internal Organisasi Dalam Membangun Loyalitas Karyawan Studi Komparasi: (Starbucks Margo City dan Starbucks Universitas Indonesia). Atma Jaya Catholic University of Indonesia.
Fatkhurohmah, Pratiwi, P. H., & Martiana, A. (2019). Manajemen Organisasi Dalam Membangun Loyalitas Anggota ( Studi Pada Organisasi : Ikatan Pelajar Muhammadiyah Di Diy ). Pendidikan Sosiologi 2, 3, 2-10.
Jakarta, D. P. P. D. (2020). Jumlah Kendaraan Bermotor Menurut Kabupaten_Kota dan Jenis Kendaraan di Provinsi DKI Jakarta (unit), 2019. BPS.
Kementerian Perhubungan. (2017). Menilik Budaya Organisasi Dari Google. Inspektorat Jenderal Kementerian Perhubungan Republik Indonesia. https://itjen.dephub.go.id/2017/01/25/menilik-budaya-organisasi-dari-google/
Laksmita, F. (2019). 5 Ciri Karyawan yang Memiliki Loyalitas Tinggi Bagi Perusahaan. IDN Times.
Naomi, C. (2020). Contoh Budaya Organisasi yang Ideal dalam Dunia Kerja Ciri-Ciri Perusahaan Memiliki Budaya Organisasi Contoh Budaya Organisasi. Lifepal.
Perhubungan, K. (2017). Menilik Budaya Organisasi Dari Google. Inspektorat Jenderal Kementerian Perhubungan Republik Indonesia.
Purba, I. I. W., Tobing, J., & Sinaga, S. (2016). Hubungan Budaya Organisasi Dengan Loyalitas Karyawan Pada PT. Spanset Indonesia. Fundamental Management Journal, 1(1), 16-27.
Razali, N. S. ., Zahari, M. S. ., Ismail, A. ., & Jasim, A. . (2018). Relationship between Organizational Culture and Job Loyalty among Five-star and Four-star Hotel Employees Relationship between Organizational Culture and Job Loyalty among Five-star and Four-star Hotel Employees. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 8(15), 14-32. https://doi.org/10.6007/IJARBSS/v8-i15/5090
Septian, R. (2019). Blak-blakan Teddy Hartono : Bisnis Aksesori Motor Hingga Dirikan TDR. GridOto.com. https://www.gridoto.com/read/221603120/blak-blakan-teddy-hartono-bisnis-aksesori-motor-hingga-dirikan-tdr?page=all/
Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.
Downloads
Published
Issue
Section
License
Authors who publish with this journal agree to the following terms:
1) Authors retain copyright and grant the journal right of first publication with the work simultaneously licensed under a Creative Commons Attribution License (CC-BY-SA 4.0) that allows others to share the work with an acknowledgement of the work's authorship and initial publication in this journal.
2) Authors are able to enter into separate, additional contractual arrangements for the non-exclusive distribution of the journal's published version of the work (e.g., post it to an institutional repository or publish it in a book), with an acknowledgement of its initial publication in this journal.
3) Authors are permitted and encouraged to post their work online (e.g., in institutional repositories or on their website). The final published PDF should be used and bibliographic details that credit the publication in this journal should be included.
